Mang tiếng xe nhà giàu nhưng Land Rover lại đứng cuối bảng xếp hạng độ tin cậy, kém xa Lexus, Kia

Hàng năm, hãng nghiên cứu thị trường ô tô J.D. Power đều công bố bản báo cáo về độ tin cậy của ô tô tại thị trường Hoa Kỳ. Báo cáo này sẽ xem xét tỉ lệ hỏng hóc của các xe hơi đã mua được ba năm.

Nghiên cứu của J.D. Power xem xét số lỗi hỏng hóc trên 100 phương tiện (PP100) gặp phải trong 12 tháng của chủ sở hữu ban đầu của phương tiện. Điểm PP100 càng thấp thì độ tin cậy càng cao. Nghiên cứu bao gồm tám hạng mục chính, bao gồm thông tin giải trí, hệ thống động cơ, ngoại thất, nội thất, các tính năng và vận hành, điều hòa nhiệt độ, ghế ngồi và trải nghiệm lái xe.

Mức trung bình trong ngành của tất cả các phân khúc xe là 121 PP100, mức thấp nhất từ trước đến nay trong lịch sử 32 năm của nghiên cứu. Xe con có độ tin cậy cao nhất, trung bình là 111 PP100. Tiếp theo là SUV với ước tính 122 PP100, trong khi xe tải có mức tin cậy trung bình là 130 PP100. Hai phân khúc đó hiện chiếm 80% thị trường Mỹ.

Năm nay, Lexus là thương hiệu đứng đầu bảng xếp hãng, đồng thời là thương hiệu ô tô cao cấp đứng đầu. Nó ở vị trí thứ hai vào năm ngoái sau Genesis.

Vào năm 2021, Kia đã tăng từ vị trí thứ mười bốn lên vị trí thứ ba trong số tất cả các thương hiệu, và cũng là thương hiệu ô tô đại trà đạt thứ hạng cao nhất. Năm ngoái, danh hiệu đó thuộc về Buick.

Xe Hàn Quốc đạt tổng điểm cao nhất, với mức trung bình là 99 P100. Các thương hiệu Nhật Bản đứng thứ hai với 118 PP100. Các thương hiệu Mỹ là 126 PP100 và các thương hiệu Châu Âu bất ngờ đứng cuối với 131 PP100.

Tesla lần đầu tiên có mặt trong khảo sát độ tin cậy và đạt trung bình 176 PP100. Tesla không được xếp hạng chính thức vì 15 bang yêu cầu nhà sản xuất ô tô cho phép khách hàng của họ được khảo sát và Tesla đã từ chối tại tất cả các bang. Nhưng J.D. Power đã có đủ số liệu khảo sát từ các chủ sở hữu ở các bang khác để xếp hạng Tesla.

Dưới đây là năm thương hiệu hàng đầu đáng tin cậy hàng đầu, cùng với năm thương hiệu đứng cuối bảng. Nếu một nhà sản xuất ô tô có nhiều thương hiệu, J.D. Power sẽ đánh giá từng thương hiệu riêng lẻ.

1. Lexus

Lexus đạt điểm số 81 PP100, đủ để đứng đầu cả bảng xếp hạng tổng thể và thương hiệu cao cấp. Đây là sự nhảy vọt về chất lượng khi so với điểm số 100 PP100 của Lexus trong nghiên cứu năm 2020, năm mà hãng xe này đứng thứ hai sau Genesis trong cả hai bảng xếp hạng. Lexus giành được giải thưởng về độ tin cậy câo cho dòng xe ES và GX.

2. Porsche

Porsche không chỉ giành vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng tổng thể mà Porsche 911 còn được mệnh danh là dòng xe đáng tin cậy nhất trong nghiên cứu. Đây là lần thứ hai trong ba năm 911 giành được danh hiệu đó. Điểm số của Porsche là 86 PP10, tăng 18 điểm so với điểm khảo sát năm 2020.

3. Kia

Kia đạt điểm số 97 PP100 trong nghiên cứu độ tin cậy năm 2021 của J.D. Power. Nhờ vậy, Kia trở thành hãng xe phổ thông có thứ hạng cao nhất. Kia Optima, Kia Sorento, Kia Sportage là những mẫu xe có độ tin cậy hàng đầu của hãng xe Hàn Quốc.

4. Toyota

Toyota cũng có sự cải thiện mạnh về thứ hạng độ tin cậy. Hãng xe này đạt điểm số 98 PP100, tăng 15 điểm so với thứ hạng trong nghiên cứu năm 2020. Nhờ vậy, Toyota nhảy 1 cấp từ vị trí thứ 5 năm ngoái lên vị trí thứ 4 năm nay. Trong nghiên cứu năm 2021, Toyota Avalon, Sienna và Tundra được đánh giá cao về độ tin cậy trong tất cả các dòng xe của thương hiệu.

5. Buick và Cadillac

Hai thương hiệu của GM đều đạt điểm số 100 PP100. Cả hai đều có điểm số cải thiện so với năm 2020, cụ thể là 103 PP100 của Buick và 131 PP100 của Cadillac. J.D. Power cho biết Cadillac, Acura, Hyundai và Mitsubishi có độ tin cậy cải thiện nhiều nhất từ nghiên cứu từ năm 2020 đến năm 2021.

Năm vị trí cuối trong top 10 lần lượt là Hyundai, Genesis, Lincoln, Acura và BMW. Ở cuối bảng xếp hạng là 5 hãng xe, trong đó có tới 4 hãng xe nằm ở châu Âu, nơi vốn được coi là nơi sản xuất ra những mẫu xe chất lượng nhất trên thế giới.

32. Land Rover

Land Rover là một trong những hãng xe đắt đỏ nhất trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, giá cao có vẻ như chưa tương xứng với độ tin cậy trên các mẫu ô tô của Land Rover. Trong năm 2021, thương hiệu đến từ nước Anh nhận điểm số 244 PP100 để xếp ở vị trí cuối bảng xếp hạng. Land Rover nằm ở vị trí tương tự trong nghiên cứu năm 2020 của J.D. Power, nhưng với điểm số khá hơn là 220 PP100. Năm 2019, Land Rover đứng thứ hai từ dưới lên khi đạt 221 PP100, chỉ nhỉnh hơn một chút so với Fiat (249 PP100).

31. Alfa Romeo

Thương hiệu bét bảng Fiat đã bị loại khỏi danh sách vào năm 2021, nhưng người anh em cùng công ty mẹ là Alfa Romeo đã xuất hiện lần đầu trong nghiên cứu này, xếp thứ hai từ dưới lên với số điểm là 196 PP100.

32. Jaguar

Jaguar và công ty anh em Land Rover nằm kẹp Alfa Romeo ở giữa trong nghiên cứu độ tin cậy xe hơi năm 2021. Jaguar chỉ nhận được điểm số 186 PP100. Đây cũng là số điểm mà Jaguar nhận được vào năm 2020 và hãng xe này giữ vị trí thứ 3 từ dưới lên năm thứ hai liên tiếp. Đây là điều dễ hiểu khi hệ thống khung gầm hay động cơ của Jaguar và Land Rover thường được vay mượn của nhau.

29. Chrysler

Nhà sản xuất ô tô Mỹ đứng thứ 4 từ dưới lên với điểm số 166 PP100. Trong nghiên cứu năm 2020, Chrysler đứng thứ hai từ dưới lên với 214 PP100.

28. Volkswagen

Ông lớn Volkswagen đạt điểm số 163 PP100 trong nghiên cứu năm 2021 của J.D. Power. Vị trí thứ năm từ dưới lên đánh dấu sự sụt giảm đáng kể so với năm 2020 khi Volkswagen có số điểm 116 PP100, xếp thứ sáu từ trên xuống. Năm thương hiệu tiếp theo lần lượt là Honda, Volvo, GMC, Jeep và Infiniti.