Đợt triệu hồi này bao gồm nhiều dòng xe như: A-Class, E-Class; các mẫu SUV của như GLA , GLB và GLE; CLA-Class và CLS-Class như AMG GT coupe. Các đời xe được triệu hồi được sản xuất từ 2019-2021.
Theo Mercedes – Benz, những chiếc xe này có phần mềm thông tin giải trí MBUX bị lỗi và có thể không hoạt động chính xác dẫn đến camera lùi không hiển thị hoặc có hiện thị nhưng bị mất tín hiệu sau khoảng 50s hoạt động. Quy định tại Mỹ, nếu các xe có camera lùi không hoạt động hoặc hoạt động không bình thường đều không đủ tiêu chuẩn lưu hành.
Mercedes – Benz cho biết, vấn đề này có thể giải quyết theo hai hướng, đơn giản nhất là đối với những chủ sở hữu có chức năng cập nhật phần mềm qua mạng internet thì rất dễ dàng thông qua công nghệ OTA, nếu không thì cách truyền thống là đến các đại lý để khắc phục sự cố.
Đợt triệu hồi này của Mercedes – Benz dự kiến bắt đầu thông báo tới khách hàng bắt đầu từ ngày 13/7.
Tại Việt Nam, cuối tháng 11/2020, Mercedes-Benz triệu hồi hơn 3.000 xe thuộc các mẫu: C200 BLUE EFFICIENCY, C250 BLUE EFFICIENCY, C300 và GLK 250 4MATIC, GLK 220 CDI 4MATIC, GLK 300 4MATIC do MBV sản xuất, lắp rắp trong giai đoạn từ tháng 05/2011 đến tháng 07/2015. Đợt triệu hồi này nhằm kiểm tra và thay thế miễn phí cụm túi khí phía trước ghế hàng khách cạnh người lái.