Tính đến thời điểm mở cuộc điều tra, NHTSA đã nhận được 15 đơn khiếu nại của khách hàng, trong đó đều nói rằng họ nghe thấy một tiếng nổ lớn, và sau đó là “một trận mưa mảnh thủy tinh” rơi xuống từ sunroof.
Một nữ khách hàng cho biết trong khi cô đang lái xe trở về nhà sau khi thay nhớt và đảo lốp cho chiếc Veloster, thì “đột nhiên có một tiếng nổ lớn như tiếng súng nổ, và tôi nghe thấy tiếng một cái gì đó rơi xuống. Tôi nhìn vào gương chiếu hậu và thấy mảnh kính vỡ khắp nơi".
Tất cả các sự cố đều xảy ra trên các mẫu xe rất mới, chạy chưa quá 3.000 dặm (4.600 km). Có 2 người cho biết sunroof đã phát nổ trong khi xe đang đỗ. Một chiếc Veloster khác bị nổ sunroof khi người lái vừa cho xe ra khỏi nhà. Người này cho biết các mảnh kính vỡ bay xa tới 6 feet (khoảng 1,8m).
Hyundai cho biết công ty này đang làm việc với NHTSA để điều tra vấn đề.
Sau khi phần ngoại thất tạo ra nhiều thông tin tranh cãi khác nhau, nhưng mới đây nội thất của mẫu xe này có phần lộ diện một cách rõ ràng.
Với nhiều yếu tố như gầm cao, nhỏ gọn, thực dụng, thiết kế ổn cùng mức giá hợp lý thì khả năng cao Kia Sonet, VinFast VF5 và Toyota Raize sẽ mất khá nhiều khách hàng nếu Hyundai Exter về Việt Nam.
Sau nhiều lần hé lộ ngoại thất một cách không rõ ràng thì mới đây Hyundai vừa công bố những hình ảnh rõ nét đầu tiên về mẫu Santa Fe thế hệ mới với nhiều thay đổi có phần gây tranh cãi.
Nhờ các ưu đãi kết hợp từ Chính phủ và đại lý, phân khúc xe cỡ nhỏ đô thị đã có những dấu hiệu khả quan hơn so với thời điểm trước. Kia Sonet và Hyundai i10 đã có sức bật về doanh số tốt hơn, mẫu xe điện VinFast VF 5 cũng tăng trưởng gần như gấp đôi.
Sau thời gian sụt giảm doanh số thì trong tháng 6/2023 nhờ các ưu đãi về giá các mẫu xe của Hyundai đã có dấu hiệu tăng trưởng.