Sản phẩm này là một phần của kế hoạch hợp tác giữa 2 ông lớn trong nền công nghiệp ô tô châu Âu là Daimler và Renault. Mercedes-Benz Citan chia sẻ thiết kế với chiếc Renault Kangoo nhưng nâng cấp ở một số chi tiết bao gồm tùy chọn động cơ diesel và hình dáng bên ngoài.
Ngoài ra, xe bus cỡ nhỏ này sẽ được gắn thêm hàng ghế thứ 3 ở sau xe để tối đa hóa không gian và tiện nghi cho hành khách. Khi cần, xe cũng có thể gấp hàng ghế cuối để có thêm nhiều không gian đựng hành lý.
Chiếc Citan Crewbus sẽ được bán vào đầu năm sau ở khu vực châu Âu, nhưng sau đó sản phẩm này sẽ được lan rộng ra khu vực châu Á, Chi lê và Trung Đông. Nếu được bán ở Mỹ, nó sẽ cạnh tranh với các mẫu xe như Ford Transit Connect, Nissan NV200 và Chevrolet City Express, tuy nhiên theo phát ngôn viên của hãng, mẫu xe này sẽ không xuất hiện tại đây.