Việc triệu hồi này được thực hiện bởi đề xuất của Viện Bảo hiểm An toàn Đường cao tốc Mỹ - IIHS, đây là cơ quan chịu trách nhiệm kiểm tra các tiêu chuẩn an toàn đối với các mẫu xe mới tại Mỹ. IIHS đã phát hiện cụm đèn pha trên một số chiếc GLC có thể không được căn chỉnh đúng theo công bố của nhà sản xuất vào năm 2021.
Do đó, IIHS đã mở một cuộc điều tra toàn diện và phát hiện ra rằng mặc dù đèn pha trên một số chiếc GLC bị căn chỉnh sai theo tiêu chuẩn riêng của hãng nhưng vẫn tuân thủ quy chế FMVSS 108 về căn chỉnh đèn pha. Đến tháng 1 năm nay, IIHS tiếp tục phát hiện ra rằng trong một số trường hợp, góc đèn pha trên những chiếc SUV này có thể vượt quá phạm vi sai số cho phép của FMVSS 108 một chút.
IIHS cũng đã xem xét tất cả các đơn phản ánh của khách hàng và tìm thấy một khiếu nại có liên quan được gửi tới vào tháng 10/2021. Căn cứ vào các yếu tố trên, IIHS đã thông báo tới Mercedes-Benz và yêu cầu hãng mở một đợt triệu hồi để sửa chữa, thay thế đèn pha trên các xe bị lỗi.
Có tổng cộng 15.502 xe Mercedes-Benz GLC, bao gồm các phiên bản GLC 43 sản xuất từ 2020 đến 2022, GLC300 từ 2019 đến 2022 và GLC350E từ 2020. Dù có số lượng triệu hồi lớn nhưng chỉ vài chiếc trong số đó gặp lỗi.
Ngoài việc gửi thông báo cho người dùng trước ngày 1/3/2024, chủ xe cũng có thể tự kiểm tra xe của mình có bị ảnh hưởng bởi đợt triệu hồi này hay không thông qua trang web của Cơ quan An toàn Giao thông cao tốc Mỹ với số VIN và mã triệu hồi 24V-070.
Để giảm áp lực lưu kho, Mercedes-Benz Việt Nam hiện đã có những chính sách về giá cho một số dòng xe đang phân phối.
Sau khi giảm giá hàng trăm triệu đồng cho các mẫu xe Mercedes-Benz có số Vin 2022 tuy nhiên lại không có ưu đãi nào cho dòng GLC và mới đây hãng cũng đã có những chính sách đầu tiên cho người dùng dòng xe này.
Từng là một trong những mẫu xe cao cấp được người dùng ưa chuộng, tuy nhiên thế hệ mới của GLC được rao bán trên thị trường xe cũ lại có mức trượt giá ngỡ ngàng.
Sau lần điều chỉnh giá bán cách đây khá lâu áp dụng cho một số dòng xe cỡ lớn, thì nay thương hiệu ngôi sao ba cánh vừa kéo dài các chính sách giá bán cho một số xe sang phổ thông.
Phiên bản hiệu suất cao tiêu chuẩn có công suất hơn 400 mã lực nhưng vẫn không có tùy chọn động cơ V6 hay V8 mà thay vào đó chỉ có duy nhất động cơ 2.0L với 4 xi-lanh thẳng hàng.