VinFast dừng chính sách hậu mãi đặc biệt

VinFast vừa thông báo sẽ dừng áp dụng chính sách "Hậu mãi đặc biệt" dành cho các chủ sở hữu xe ô tô trên toàn quốc kể từ ngày 1/1/2025. Theo đại diện hãng xe này, quyết định được đưa ra dựa trên cơ sở phù hợp với thực tế và lắng nghe phản hồi của khách hàng, nhằm tập trung phát triển các chính sách và dịch vụ hậu mãi tốt hơn, mang đến quyền lợi thiết thực hơn cho khách hàng.

Về dịch vụ hậu mãi hiện tại, VinFast đang triển khai các chính sách được đánh giá là hàng đầu thị trường ô tô Việt Nam. Cụ thể, hãng cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng đến 10 năm, và dịch vụ cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành. Ngoài ra, VinFast cũng sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam cùng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

Trước đó vào ngày 27/6, VinFast đã từng công bố chính sách hậu mãi đặc biệt cho khách hàng trong ba trường hợp: lỗi gây bất tiện cho khách hàng, lỗi không di chuyển được và xe phải sửa chữa dài ngày. Tất cả các trường hợp này đều được thanh toán tiền bồi thường khi chủ xe gặp sự cố.

Mới đây nhất, vào ngày 24/12, VinFast đã công bố chính sách miễn phí sạc pin cho người dùng tại hệ thống trạm công cộng V-Green trên toàn quốc, áp dụng từ nay đến 30/6/2027. Chương trình này áp dụng cho toàn bộ người dùng ô tô điện của hãng, bao gồm cả các đối tác chạy dịch vụ vận tải. Đặc biệt, nhóm công ty vận tải bằng xe điện (bao gồm Xanh SM) sẽ được miễn 100% chi phí sạc từ 22h đến 6h sáng, và được giảm 50% đơn giá trong các khung giờ còn lại cho đến hết thời hạn chương trình.