Ford Việt Nam triệu hồi hàng loạt xe Ford Ranger và Fiesta do lỗi khóa cửa

Cụ thể, chương trình triệu hồi được thực hiện đối với dòng xe bán tải Ford Ranger được sản xuất trong khoảng từ ngày 23/5/2011 đến 20/5/2015 tại nhà máy Ford tại Thái Lan. Tổng số xe nằm trong diện triệu hồi là 10,814 xe.

Theo lý giải từ Ford Việt Nam, trên các xe Ranger thuộc diện ảnh hưởng của chương trình có lò xo khóa ngậm cửa xe (không gồm cửa hậu) có thể bị gãy. Tình trạng này thông thường sẽ khiến cho cửa xe không chốt được. Trong một số tình huống nhất định, khi cánh cửa có thể đã được đóng, cửa có thể bị bung chốt khóa trong khi xe đang vận hành.

Cũng mắc cùng lỗi trên và tiến hành triệu hồi trong cùng đợt này là 6,318 chiếc xe Ford Fiesta được sản xuất, lắp ráp tại trong nước trong khoảng từ ngày 2/11/2010 đến 15/11/2013 tại nhà máy Ford tại Hải Dương.

Ford Việt Nam cũng cho biết lỗi này được phát hiện ra trong quá trình lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng của Ford.

Việc kiểm tra, thay thế này được thực hiện hoàn toàn miễn phí (bao gồm phụ tùng và công sửa chữa). Tuy nhiên, Ford cũng cho biết nếu khách hàng đã phải thanh toán chi phí sửa chữa (thay mới) khóa ngậm cửa bên trước ngày thông báo triệu hồi trược phát hành, khách hàng vẫn cần mang xe đến đại lý để được kiểm tra nhằm đảm bảo khóa ngậm cửa đã được thay thế trên xe là loại mới nhất và thực hiện các thủ tục để Ford Việt Nam hoàn trả các chi phí có liên quan đã trả.