Hệ thống thông tin giải trí MyFord Touch là một trong những phần mềm nhận nhiều lời phàn nàn của khách hàng. Nó thậm chí còn được Consumer Reports chê bai không tiếc lời bởi khả năng nhận diện lệnh của người dùng, hệ thống bị lag và lỗi… Đây cũng là lý do khiến Ford phải tập trung nghiên cứu để cho ra đời hệ thống thông tin mới, giải quyết các vấn đề mà hệ thống trước gặp phải.